企業的客戶資源，可以區分為公共客戶和私有客戶兩大類。公共客戶是銷售業務人員都可以開發的潛在客戶。私有客戶是被銷售業務人員已經開發簽訂有限合同的客戶。按照企業經營業務的不同類型，對客戶的管理也有不同的區分。例如：保險銷售行業，客戶簽訂了一份車險，而且客戶名下只能有一臺車輛，最多不會超過數臺車輛。而車險又是有銷售周期的，所以當客戶被業務人員開發為私有客戶后，在合同有效期截止前，客戶很少有機會會簽訂下一份車險合同。所以除非銷售人員離職，客戶信息被強制分配，否則，客戶不可能被釋放為公共客戶。