從水平市場轉(zhuǎn)向縱向行業(yè)解決方案

提起 ERP，大家都能想得到一些通用的模塊，比如說財務(wù)、生產(chǎn)制造、人事管理和庫存分銷等等。其實，很多用戶早就發(fā)現(xiàn)靠這些基本的模塊不能滿足他們的需求。于是，很多的ERP 廠商就提出要開發(fā)更加縱深的專門針對某個行業(yè)的“行業(yè)解決方案”，從而把ERP 真正推到制造業(yè)以外的各行各業(yè)。行業(yè)解決方案通常都是以通用的財務(wù)等模塊為基礎(chǔ)，在此之上疊加針對每個行業(yè)特殊要求的小模塊。不同行業(yè)的管理問題有天壤之別。由于篇幅，這里僅列出兩個具體行業(yè)的特點：

1、汽車行業(yè)是典型的離散式制造，流水作業(yè)。這個行業(yè)的廠商考慮的是如何使流水線得到最充分的利用，如何削減生產(chǎn)成本。汽車工業(yè)具有多品種、小批量與全球化生產(chǎn)趨勢，質(zhì)量保證體系須遵循QS9000 體系，對售后服務(wù)有較高的要求。相應(yīng)地，ERP 系統(tǒng)提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，基于規(guī)則的產(chǎn)品配置管理，工程更改管理以保證多品種的產(chǎn)品要求；在生產(chǎn)上提供供應(yīng)鏈管理、精益生產(chǎn)、KANBAN 技術(shù)以及質(zhì)量管理，以實現(xiàn)滿足QS9000 要求的小批量全球化生產(chǎn)。同時客戶服務(wù)管理功能提供產(chǎn)品售后跟蹤記錄，代理維修商管理。

2、大眾消費品行業(yè)則不同，一盒冰紅茶的成本總共也不過一塊多錢，甚至更低，花力氣在制造過程中尋求成本的降低沒有太大的意義。這個行業(yè)關(guān)心的是如何在與分銷商和零售商打交道的過程中降低成本，并籠絡(luò)住他們。消費品工業(yè)的競爭體現(xiàn)在品牌、價格、成本、質(zhì)量和速度上面。 ERP 系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理CRM（Customer Relationship Management）、高級定價策略，將為企業(yè)提高產(chǎn)品牌知名度、制定最具競爭力的價格以擴(kuò)大市場，提供有效的手段。同時，ERP 系統(tǒng)的質(zhì)量管理、快速補(bǔ)充供貨管理、高級運輸管理、倉庫管理及電子貿(mào)易等功能為企業(yè)提供高效的后勤管理體系，以更低的成本、更快的速度、更好的質(zhì)量面對激烈的市場競爭。由此可以看得出來，真正有效的管理系統(tǒng)必須能解決每個行業(yè)的具體問題。ERP 廠商們雖然早就意識到行業(yè)解決方案的重要性，但一直都處于一種紙上談兵的階段。近兩年來，幾家著名的ERP 廠商終于紛紛推出了自己的各種行業(yè)解決方案。企業(yè)在考慮ERP 系統(tǒng)時，應(yīng)該考察候選廠商是否有相應(yīng)的行業(yè)解決方案和該行業(yè)的專業(yè)知識。只有對客戶所處行業(yè)有深刻了解的ERP 廠商，才有可能為企業(yè)提供真正的價值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。

（未完，待續(xù)）